Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 696vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 696vn, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc luật pháp địa phương
696vn Quy định khi dùng dịch vụ 696vn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Thông tin tài khoản bạn cung cấp khi đăng ký – bao gồm tên, số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nên giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ với ai.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cần xem xét kỹ.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành riêng cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 696vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ ở nơi mình sinh sống.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận giao dịch hoặc lạm dụng hệ thống sẽ bị xử lý ngay lập tức mà không cần báo trước.